Накануне профессионального праздника мы побывали в одном из хозяйственных магазинов поселка и пообщались с коллективом продавцов.
Возглавляет великолепную четверку Оксана Гришина, она же является бухгалтером и супругой владельца торгового объекта Константина Гришина, за прилавком с 2005 года, со дня открытия магазина. Тринадцать лет назад в магазин на работу устроилась Наталья Голикова, девять лет назад — Екатерина Маркелова. «Новенькая» — Марина Бочкарева, она в коллективе работает один год.
Особенностью магазина является его ассортимент. Здесь, наверное, есть все необходимое для ремонта дома и стройки. Нужно разбираться в многообразии товаров — от саморезов до регулировочной аппаратуры системы теплого пола или сантехнических труб.
«Порой покупатели сами не знают, что им нужно конкретно, объясняют на пальцах. Начинаем спрашивать: «Что делаете? Какие задачи? Вместе приходим к пониманию, что нужно приобрести», — рассказывает Наталья Голикова.
Конечно, знания приходят с опытом.
«В начале работы был кошмар. Помню, покупатель спрашивает «американку». Где я её возьму, — улыбаясь, рассказывает Екатерина Маркелова. — Сейчас — то я знаю, что это разъемная муфта на полипропиленовую трубу, а тогда было не до смеха».
В современном динамично развивающемся мире учиться нужно постоянно. Различные производители регулярно совершенствуют свою продукцию и представляют новинки. Бывает, что какие-то товары покупатели показывают по изображению в телефоне. Девушки стараются их найти у поставщиков и оперативно доставить.
В завершение нашего общения, спрашиваю о трудностях в работе.
«Работа с людьми одна из самых трудных. У каждого покупателя свой характер, темперамент, запросы и требования. Радует, когда покупатель уходит радостный из нашего магазина. В этом и заключается «секрет» нашей профессии», — сказала Оксана Гришина.
В. ГОРДЕЕВ.